業界初!!主催者側都合による突然の日程変更・延期・中止の際の安心の全額返金保証

ヨーロッパサッカー観戦を手配する上で、どうしてもお客様や旅行代理店ご担当者様を長年悩ませ続けてきたのが、突然の日程変更・延期・中止です。
残念ながらこれまでは、当社も含めた他の企業様や手配会社様においても、「原則チケットは買い取り」という性質上、このような場合でも一切ご返金に応じることができない状況でした。
例年、日程確定後にも関わらずカップ戦や放映権などの主催者側の都合をはじめ、突然の日程変更・延期・中止 (悪天候、天災、ストライキ、テロなど)となったケースは、イングランドプレミアリーグを筆頭に10試合以上にもなります。

しかしながら、当社では、業界初の試みといたしまして、今シーズンより、試合日程確定後の突然の日程変更・延期・中止により、事実上お客様の観戦がどうしても不可能となってしまった場合は、手配代金全額の返金をお約束させていただきます。
また、ご返金という形ではなく、お客様がご希望であれば、他試合への振り替えなど、当社で可能な限りご相談・ご対応させていただきますので、安心してご集客ください。


[こんなとき安心です!]

  • 日程変更により、お目当てだった試合が事実上観戦できなくなってしまったため、旅行を中止することになった。
  • 突然の日程変更により、試合開催日が帰国日と重なってしまい、観戦できなくなってしまったので、他の試合を観戦したい。
  • 観戦ツアーとして募集したにも関わらず、突然の日程変更により、試合を観戦できずにご帰国されるお客様に対応しなければならない。

但し、あくまでも「ご手配させていただいたチケットでの観戦を最優先」という考えを前提とさせていただきますので、日程変更後の日にちが現地滞在中、または事実上観戦可能な行動範囲内であるにもかかわらず、その他観光オプション等やお客様のご都合によりご観戦ができないといった理由の場合には、残念ながらご返金の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

お申し込み時に、以下情報(確定していない場合には予定)を必ずお知らせいただきます。お知らいただけない場合には、ご返金対応をさせていただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • 現地 (開催都市) 到着日及び到着便情報
  • 現地 (開催都市) 出発日及び出発便情報
  • 現地 (開催都市) 滞在日数

[ご返金対象となる場合]

  • 日程変更後の日にちが、現地滞在外、または事実上観戦不可能な行動範囲のため、観戦ができない場合。
  • 悪天候などで試合が途中で中止となった場合において、再試合が行われる場合や主催者側より公式に返金される場合(試合自体が非成立したものされる場合)
  • 二試合観戦の予定が、日程変更により日にちが重なったため、一方の試合が観戦不可能となったが、当社にてどちらの試合も手配させていただいている場合。

[ご返金対象外となる場合]

  • お客様側の過失による、紛失・盗難・破損、及び、お客様都合によるキャンセル・変更。
  • 航空便の欠航や遅延により観戦できない場合。
  • チケットお渡し後のお客様に関しましては、速やかにチケットをご返却いただけない場合。
  • 日程変更後の日にちが、現地滞在中、または事実上観戦可能な行動範囲内であるにもかかわらず、その他観光オプション等やお客様のご都合により観戦ができない場合。
  • 悪天候などで試合が途中で中止となった場合において、再試合が行われない場合や主催者側より公式に返金されない場合 (試合自体が成立したものされる場合)
  • 二試合観戦の予定が、日程変更により日にちが重なったため、一方の試合が観戦不可能となったが、当社では片方の試合のみの手配の場合。

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